HBO incrementó sus suscripciones y engagement mediante una estrategia de personalización basada en datos. Gracias a la segmentación avanzada, lograron adaptar sus propuestas de valor y CTAs a las necesidades específicas de cada audiencia.
Home Box Office, Inc. (HBO) solicitó a Jellyfish auditar, planificar y liderar la ideación, definición e implementación de una Hoja de Ruta (Roadmap) de Personalización. El objetivo principal era potenciar tanto el volumen de suscripciones como el engagement de los usuarios.
Utilizando Optimizely, Google Analytics y soluciones de datos internos de HBO, Jellyfish segmentó un conjunto de audiencias clave que mostraban comportamientos de usuario diferenciados. Se implementaron experiencias a medida mediante pruebas (testing) que invitaron a las audiencias a visualizar mejor los CTAs y a evaluar la oferta bajo diferentes enfoques y señales visuales. Para los suscriptores, probamos experiencias más orientadas a la exploración del catálogo existente.
"Contratamos a Jellyfish para que nos ayudara a personalizar nuestro sitio web y optimizar la experiencia de los clientes. Jellyfish no solo nos proporcionó los datos necesarios para desarrollar una estrategia más personalizada, sino que sus recomendaciones nos ayudaron a aumentar los ingresos y reducir los costes gracias a su solución técnica y su implementación."
Lauren Wakefield, Directora de Producto, Plataformas Web Promocionales, Home Box Office
A través de la experimentación por audiencia, logramos validar y cuantificar un incremento en las suscripciones de HBOMax, reproducciones de video y captación de correos electrónicos (leads).
Tras el éxito de los resultados y su implementación inicial, nuestro enfoque actual es escalar el plan estratégico de personalización de HBO, optimizando procesos y consolidando el ecosistema tecnológico para generar resultados ganadores mediante la automatización.
5 experiencias personalizadas ganadoras, de un total de 7 campañas ejecutadas.
Incremento en la captación de correos electrónicos a través de las distintas audiencias.
Incremento incremental de nuevos usuarios en todas las audiencias.
Nos complace dar la bienvenida a Seun Odeneye a Jellyfish como Chief Media Officer para EMEA, reforzandoaún más nuestro liderazgo en medios en toda la región. Esta incorporación clave marca un paso decisivo en la ambición de Jellyfish de crear la primera práctica de medios verdaderamente agentic (basada en agentes inteligentes) de EMEA, uniendo medios, estrategia, inversión y contenido bajo una propuesta de valor nativa en IA a nivel regional
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