Business challenge

À l'heure actuelle, faire du search marketing n'a rien d'évident. En raison de la flambée des coûts des médias, de l'évolution rapide des comportements des consommateurs et de la fragmentation des données, il est difficile de rester compétitif, même pour les marques les plus dynamiques. Les équipes en charge du PPC (paiement par clic) et du SEO travaillent généralement séparément, sous la responsabilité de différents services, avec des KPI, des objectifs, des tactiques et des outils de mesure distincts, ce qui les empêche d'exploiter au mieux le potentiel du search marketing.

Victime de la conjoncture économique incertaine, du manque de confiance des consommateurs, du faible pouvoir d'achat et de l'augmentation des coûts, la marque de bijoux et d'accessoires Swarovski s'est associée à Jellyfish pour engager un processus fondé sur cette vision commune : le PPC et le SEO sont plus efficaces lorsqu'ils sont associés pour générer davantage de croissance pour la marque, avec un budget nettement moins important. 

Process

Jellyfish et Swarovski ont repensé le modèle de prestation pour créer un modèle One Search « always-on » intégré, qui réunit des talents et des technologies transversales permettant d'identifier, de hiérarchiser et de prendre en compte les opportunités et les défis :

One Search journalier : exercices automatisés permettant de signaler aux équipes du Unified Search les possibilités émergentes ou les menaces urgentes en matière de performance.

One Search hebdomadaire : insights multicanaux hebdomadaires et partage de mots-clés permettant de mettre en place une approche commune pour les roadmaps de Search, les plannings à court terme et les prestations hebdomadaires.

One Search mensuel : instrument unique permettant de recueillir et d'organiser du big data, de faire émerger les opportunités et de faire converger les actions prioritaires vers l'optimisation des comptes à moyen et à long terme.

One Search trimestriel : roadmap de test unifiée permettant :

• le monitoring de l'impact différentiel et/ou de la contribution selon les types de Search (marque, marque modifiée, sans marque), les formats de recherche, les mises à jour algorithmiques, l'adoption de technologies (PMax) et autres. 
• l'utilisation des insights pour guider les principales itérations en matière de stratégies d'appels d'offres, d'allocations budgétaires, de rapports de recherche et de scénarios prévisionnels à long terme à diverses échéances.

Les initiatives phares qui ont dynamisé les performances One Search :

1. Les tests d'incrémentalité du Search, en étroite collaboration avec l'équipe Data & Analytics de Swarovski, afin de comprendre la valeur et l'investissement optimal pour le SEA, le SEO, la marque, le non-brandé, la technologie Search et autres.
2. L’optimisation de la stratégie de contenu sur site à l'aide des insights de performance One Search, afin que la stratégie de contenu full-funnel de Swarovski gagne en efficacité par rapport aux objectifs de performance.
3. Le perfectionnement des lancements de produits et des événements phares grâce au Search, afin de maximiser les temps forts de la marque Swarovski.
4. L’adoption d'un modèle d'investissement dynamique,afin de favoriser l'acquisition de nouveaux clients.